Nhận thức được tầm quan trọng văn hoá công ty là yếu tố căn bản tạo nên sự khác biệt của một thương hiệu, IMC đã xây dựng văn hoá công ty dựa trên mô hình văn hoá gia đình bền vững, lấy bản sắc văn hoá Việt làm nền tảng. IMC hoạt động theo mô hình “tên lửa điều khiển” hướng đến các mục tiêu có ích cho hệ thống và cho cộng đồng.

Nhằm hướng tới dịch vụ chăm sóc sức khoẻ ban đầu cho cộng đồng, tạo ra nhiều việc làm và các giá trị cho xã hội, tất cả các hoạt động, sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng của IMC đều hướng đến phục vụ con người và vì lợi ích cộng đồng. Trong đó, hoạt động từ thiện luôn là một trong những hoạt động thường xuyên của IMC. Một trong những hoạt động đầu tiên là IMC đã thành lập được quỹ nhân ái mang tên "Thấu cảm chân thành" nhằm giúp đỡ người khó khăn, ủng hộ đồng bào thiên tai, bảo trợ xã hội... 

IMC luôn hướng đến sự hợp tác cùng thành công với các chuyên gia, đối tác, các nhà đầu tư và tư vấn chuyên nghiệp. 

Văn hóa dịch vụ khách hàng: không chỉ đổi với các khách hàng (hiểu theo nghĩa đen) bên ngoài mà mỗi thành viên, mỗi phòng ban đối với công ty đều là khách hàng mà công ty đang hướng tới phục vụ và phục vụ với tinh thần tốt nhất.